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药妆店：向美容院学营销
越来越多的药店选择将药妆作为多元化发展的一个方向，期望通过药妆来缓解日益增长的成本压力，阻止利润不断下滑的趋势。在2007年9月10日东莞召开的“共赢2008——中国首届药妆论坛”上，各地的药妆先行者、制药企业代表与行业专家纷纷献计献策，探讨药妆赢利模式的可行性及市场切入点。一时间药妆似乎成了中国医药零售行业的“救世主”，并开始一路高歌。
然而，药妆作为一种新兴的业态，在国内起步的时间不长，与美国、英国及日本药妆店20年的经历相比，还显得比较稚嫩。主要原因，从宏观因素上来讲，是国人还未养成到药房里购买功能性护肤品的习惯。从微观因素上分析，一方面，传统的药店定位使得药店在药妆品供应商面前话语权微弱，直接导致供应链、产品线的脆弱；另一方面，缺乏相关营销经验也在很大程度上限制了现有药妆业态的发展。 笔者先后考察了十余个城市的药妆店，觉得国内的药妆在营销上没有很好地把握住女性的消费心理，化妆品专柜低级服务的普遍存在摧毁了消费者的幻想。药妆店应如何在营销环节上培训销售人员，并与商场和超市展开竞争？ 女性消费行为分析 要读懂女人，完全把握女性消费的特点，首先就要了解男、女在消费行为上的差异。 一般而言，男性属于理性消费者，男性消费者在购买商品以前，一般都有明确的目标。而女性消费者却容易受感情和环境的影响，产生冲动性购买。另外，女性消费者购买商品时比较挑剔，他们不但希望商品具有特殊性、流行性，而且还要求价格便宜、实用性强，所以说，挑三拣四、货比三家、犹豫不决是女性消费者共有的特点。女性在消费时具体行为特点如下： （1）购买目标比较模糊。女性作为药妆品或化妆品的主要购买者，其购买行为虽然具有较大的主动性，但在通常情况下，女性消费者在逛街之前往往并没有什么具体的购买目标，大多数女性都喜欢逛商场，他们的许多消费行为就是在“逛”的时候发生的。 时间:2008-04-07 174个守堡人 |
