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化妆品企业如何加强消费者品牌忠诚度
在产品的同质化日趋严重的今天，现在市场竞争这么激烈，化妆品品牌更是长江后浪推前浪。那么化妆品经销商如何来增加消费者的忠诚度呢？
一个品牌不仅仅是一个名字，标志、色彩、标语、标记这些是营销的工具和战略。一个品牌的本质是企业向消费者许诺和持续传递特定的特性、利益、服务和文化的过程，因此企业必须为品牌建立一个使命，以及规划一个品牌的前景。市场的品牌大战至多可以创造名称识别和一些品牌知识，甚至还有一些品牌偏好，但是无论是公司在广告和公共关系上花费多少时间，一场品牌大战都不会创造品牌崇拜，只有当消费者在接受企业的传递的利用承诺时候，品牌组合才会放生，让消费者产生崇拜消费心理。事实就是品牌要靠品牌经验而不仅仅是广告建立的。目前，很多化妆品企业的经营模式比较单一，主要是靠化妆品代理商来进行品牌推广和销售，这就决定了化妆品企业不可能在消费者中创造较高忠诚度！ 品牌崇拜的建立是需要通过形象、文化等多种方式统合实现，但这里头又很容易导致擦枪走火，走入误区的情况发生。主要有以下三种情况。 关于如何建立品牌崇拜，在上文中已有多方论述，但依笔者所见，最核心的主要有如下两条，笔者称之为“品牌崇拜二元架构”，其一是品牌传播定位，其二是品牌客群维系。 一、品牌传播定位 这是确定消费者对自己品牌产生崇拜的价值基础，就像宗教也分基督教、伊斯兰教、道教、佛教一样，不可能所有人都对自己的品牌“顶礼膜拜”，而只能是取其之一。比如大宝品牌。 不具有历史渊源以及国际或合资背景，却在当今中国护肤美容品市场占据重要地位的大宝品牌，其独特的品牌传播策略就打破了护肤品惯常的“高档”经营法则，在国际品牌或合资品牌占据优势的市场背景下，独辟大众化的形象，且渐行渐稳、渐行渐远。 众多企业拥挤在中高档市场，忽视了城市中低收入阶层及农村消费者的需求，正是基于对本土护肤美容品基础市场需求的深刻了解，大宝确立了“一切向着大众化方向”的原则，较为持久地主推两款护肤品：SOD蜜、日霜和晚霜，价格有明确的工薪指向。 时间:2008-04-14 2个守堡人 |
