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欧莱雅：在中国构筑美丽“金字塔”
16个化妆品品牌，几乎个个为中国消费者耳熟能详，覆盖了大型百货商店、超市、药房、高档专业发廊和免税店等各种销售渠道——欧莱雅用10年的时间在中国完成了一座从大众产品到高端产品的金字塔。
开拓：从点滴做起 1996年下半年，从未到过中国的盖保罗接到了欧莱雅总部的任命，成为了欧莱雅中国区总裁。“我带着香港办事处的几个同事来到了上海，我跟别人说我在欧莱雅工作，竟没有人知道这个公司。当时公司连中文名都没有。” 欧莱雅中国副总裁兰珍珍回忆说，那时所有的工作人员都会站柜台，一站就七八个小时，观察消费者还有竞争对手的表现，并通通记录下来，作为一线的市场调查。“光是商场和柜台的选择就让我们绞尽了脑汁。对柜台形象的打造，我们既要符合欧莱雅品牌的国际化形象，又要让中国消费者在心理上能接受，太光鲜亮丽的柜台会把刚刚有了消费欲望的中国人吓跑的，这个尺度的把握还是很难的。而且当时我们进入的一些国营商场光线都很暗，商场各方面的保障不像现在这么专业和现代化，连柜台也不敢开放。” 就这样，当中国消费者还处在对化妆品的懵懂年代，欧莱雅便开始了在中国市场的打拼。 战略：搭建“金字塔” 十年磨一剑，到2007年，欧莱雅集团在中国大陆实现销售5.23亿欧元，增幅高达30％。这是欧莱雅在中国连续第7年实现两位数增长，中国已成为欧莱雅集团全球十大市场之一。 欧莱雅（中国）有限公司总裁盖保罗告诉记者，回顾欧莱雅在中国10年的发展历程，最具挑战性的莫过于对小护士和羽西两大品牌的收购。 “我们收购小护士品牌，是为了真正去加固我们品牌金字塔底层的大众化妆品部分。”盖保罗告诉记者，在欧莱雅宣布收购小护士的2003年，国内化妆品消费水平较低。当时欧莱雅凭借美宝莲占据了中国大众彩妆领域的第一，薇姿和理肤泉保证了药店专销的第一，兰蔻坐上了高档化妆品的头把交椅，但唯独在大众护肤品这一市场缺少力量。 时间:2008-08-03 1个守堡人 |
